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    service plus paket debitel - So nicht!

    By Heiko Heeskens on 30.07.2009, 16:40 Uhr;
    Allgemeines, Kleindatenhaltung |

    Da fällt eine Rechnung von Debitel etwas höher aus. Warum? Weil ein Posten berechnet wird, der nie bestellt wurde:

    Service Plus Paket

    Nach eingehender Recherche steht auch fest, diese “Leistung” möchte man auch gernicht bestellen.
    Aber interessant, was google.de so alles findet:

    ServicePlus-Paket von debitel muss nicht bezahlt werden
    Verbraucherschützer: Debitel macht Kunden zu Zwangsnutzern - Golem.de
    heise online - 05.07.05 - Debitel: Unmut über Service-Pauschale
    Verbraucherzentrale warnt Kunden vor Debitel Service-Paket - at …
    Verbraucherschützer üben Kritik an debitel - onlinekosten.de
    Verbraucherschützer warnen vor Servicepaket von debitel …

    und so weiter und so fort… und man höre und staune, das Problem besteht seit 2005.
    Damals wurden die Kunden informiert, deren Schweigen wurde als Bestellung angenommen.

    Da man damals damit an die Wand gefahren ist, hat man sich offentlichtlich dazu entschlossen, den Kunden vorher einfach nicht mehr zu fragen. Spart ja auch Porto :D

    Auskunft der Hotline:

    Da muss jemand Ihr Passwort kennen, das wurde telefonisch bestellt.

    Zeitpunkt? Name? Fehlanzeige.

    Die Lösung der Sache: Eine Kündigung ist erst nach 12 Monaten möglich, da man eine 12monatige Vertragslaufzeit eingegangen ist aufs Auge gedrückt bekommt. Nun werden auf der nächsten Rechnung 36 Euro gutgeschrieben, das entspricht der Jahresgebühr dieses Pakets.

    Schon sonderbar, soviel Entgegenkommen ohne Stress?
    Ich kann nur dringend anraten, die Rechnung bei DEBITEL genau zu kontrollieren. Nicht, dass JEMAND etwas bestellt :D

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