…. unsere Aktion für wechselwillige Kunden?

Nein?

Dann wirds aber Zeit

Bei der Versendung eines Newsletters fiel mir auf, dass wir relativ alleine sind… laut eingegangener Autoresponder scheinen jedenfalls 99% unserer Kunden Urlaub zu machen.

Wir wünschen erholsame Tage!

Was sollte man tun, wenn ein Kunde eine Mail mit mehreren erotischen Domainnamen schickt?

Den Spamfilter kontrollieren

Neben zahlreichen Krankenhausaufenthalten gibt es schon recht viele Gründe Ausreden, warum man eine Rechnung nicht bezahlt. Mir neu ist allerdings folgende, frei zitierte, Variante:

Ich möchte gerne meinen VServer kündigen. Der Leistungsanspruch erfolgte bis zum 1.03.2009

Ich hoffe, Sie sehen von weiteren Forderungen ab.

Und, wer hätte es gedacht? Tatsächlich wurde seit diesem Datum keine Rechnung bezahlt.

Das ist ja fast so wie die Kündigung von letzter Woche:

Bisher war es mir leider nicht möglich zu kündigen, da mein Fax auch per Post nicht ankam. Auch Mails kamen nicht an. Daher kündige ich nun per Mail.

So kann es gehen, wenn man die Übersicht über seine vertraglichen Verpflichtungen verliert.

Manchmal gibt es diese Tage, an denen einem alles gegen den Strich geht. Heute zum Beispiel. Vielleicht liegt es mit daran, dass man statt dem Servicegedanken in vielen Unternehmen nur noch mit Richtlinien, Ablaufpläne und Prozesshandbüchern konfrontiert wird. Und wehe, man möchte etwas, was da anders drin verankert wurde. Dann muß selbst eine kleine Änderung natürlich erst “intern diskutiert” werden - oder noch schlimmer und leider auch schon oft gehört “intern prozessiert” werden. Wenn ich wüsste, wo es geht, würde ich spontan letztes als Unwort des Jahres anmelden. Aber jetzt ist Feierabend

Kurios, welche Konstellationen man mitunter erlebt.

Ein Vertreter einer der angeseheneren Berufsgruppen unseres Landes bestellt bei uns ein Webspacepaket. Soweit nicht ungewöhnlich. Auf die Domain wird eine “Baustellenseite” hochgeladen.

Das ist auch nicht weiter ungewöhnlich.

Ungewöhnlich ist allerdings, dass der Kunde nun behauptet, nie bestellt zu haben.

Schauen wir uns das mal genauer an:

Bestellt wurde mit der Adresse (beispielhaft): beruf@angesehener.de

Beschwert wurde sich mit der Adresse: beruf@angesehener.de

Nun stellt sich berechtigterweise die Frage… warum man uns hier verarschen möchte

Entweder ist diese Mailadresse öffentlich für jederman abrufbar, oder aber der Kunde hat bei uns bestellt und möchte nun nichts mehr davon wissen. Punkt.

Fürchterlich mit welchen Argumenten sich heute die Leute aus Ihren Verträgen reden wollen.

Jeden kann es treffen, Job weg. Das ist bedauerlich, dennoch hat man auch dann keinen Persilschein.

In vorliegendem Fall bestellt ein Kunde, der Webspace wird natürlich eingerichtet. Nach 3 Tagen überlegt der Kunde es sich anders, und möchte auf keinen Fall bezahlen. Zitieren möchte ich das hier nicht, dann zum einen liegt mir die permanente Großschreibung nicht, zum anderen möchte ich dieses “Deutsch” nicht verbreiten.

Sinngemäß wurde als Grund für die “Nicht-Zahlung” angegeben:

Ich verstehe das alles nicht, und außerdem muss ich mir Essen kaufen. Da ist kein Platz für was anderes. Beauftragt meinetwegen einen Anwalt.

Nunja, das tun wir auch. Denn hier gehts ums Prinzip. Auch in Zeiten der Arbeitslosigkeit kann man sich durchaus überlegen wo und was man bestellt.

Auf diese Domain soll der Affilinator laufen. Habe im Forum gelesen, Sie sind die perfekten Hosting-Anbieter dafür.

Dem habe ich nichts entgegenzusetzen

Vielen Dank!