Um das Vertrauen in unsere Leistungen zu stärken haben wir uns entschieden, den Status des Premium Providers beim einschlägig bekannten Webhostingportal Webhostlist anzunehmen.

Hierdurch erfolgt eine strengere Prüfung seitens der Webhostlist, sodass unsere Kunden sicher sein können, einen vertrauensvollen und lange am Markt existierenden Provider in uns zu finden.

Wir freuen uns, einen weiteren Schritt in Sachen Kundenfreundlichkeit und Service getan zu haben. Und weil die Freude alleine keinen Spass macht, haben wir uns entschlossen, 20 Gutscheine für unsere Webhostingprodukte zur Verfügung zu stellen:

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Durch das Einlösen dieser Gutscheine erhalten Sie dauerhaft 50% Rabatt auf den offiziellen Paketpreis. Die Einlösung erfolgt während der Bestellung.

Nach jedem Rechnungslauf kommt die Spannung, was haben sich manche Pappenheimer wieder einfallen lassen?

1) Ich dachte wenn ich die Leistung nicht nutze, muss ich nicht zahlen?
2) Wie kommen Sie auf die Idee mir eine Rechnung zu schreiben, ich nutze die Domain doch nicht mehr?
3) Sie buchen seit 1 Jahr für eine Leistung ab, die ich nicht nutze (aber nicht gekündigt habe, Anm. des Verfassers). Das ist eine Frechheit!
4) Ich habe schon sooo lange gekündigt, kann es aber nicht nachweisen (Faxbeleg, Einschreiben), habe aber eine Bestätigung bekommen. Welche natürlich nicht vorliegt und “zufällig” gelöscht wurde

etc pp

Es ist manchmal wirklich traurig, was man dort zu hören bekommt. Auch wenn diese Fälle weniger als 1% ausmachen überschatten sie doch manchmal die Freude über die Kunden, welche regelmäßig und ohne Probleme bezahlen.

An dieser Stelle ein Dankeschön an unsere treue Kundschaft!

Heute erreichte uns ein Anruf, wir mögen doch bitte sehr schnell eine Domain registrieren. Das haben wir natürlich gerne gemacht, zumal es wirklich einer guten Sache dienlich ist. Wir hoffen, auch ein wenig zur Verbreitung der Suchmeldung betragen zu können und freuen uns, dass unsere Server dem Ansturm dieser Seite gewachsen sind

So steht es auf www.suche-anne.de geschrieben:

Wir brauchen Ihre Hilfe!!!

Anne Hondelmann (25) ist am Sonntag, den 20.06.2010, um 13:46 Uhr am Hamburger Hbf auf Gleis 6b in die Regionalbahn nach Bargteheide (Schleswig-Holstein) gestiegen (planmäßige Fahrtzeit ca. 30 min.), von da an verliert sich ihre Spur.

Sollten Sie Anne gesehen haben, melden Sie sich bitte! Jeder Hinweis ist wichtig! Danke!

So könnt Ihr uns helfen!

• Bitte verlinken Sie Ihre Freunde auf Facebook, Twitter, studiVZ o.a. damit so viele wie möglich die Bilder von Anne sehen und helfen können. Danke!
• Bitte senden Sie den Link zu dieser Internetseite an Ihre Freunde und Bekannten: Info Weiterleiten!
• Hinweise können Sie hier sofort abgeben: Hinweise!

Eine Kunde hat 2 Domains und einen Webspaceaccount bei uns. Eine Domain wird in Rechnung gestellt.

Nach der ersten Mahnung fragt der Kunde an, was mit seinem Webspace passieren würde, wenn er eine Domain nicht bezahlen würde?

Nach einem kurzen, aber dennoch eindringlichen Hinweis ist ihm wohl klar geworden, dass Nichtzahlung die Sperrung zur Folge hat und kein Mittel zur ordnungsgemäßen Kündigung darstellt.

…. unsere Aktion für wechselwillige Kunden?

Nein?

Dann wirds aber Zeit

Bei der Versendung eines Newsletters fiel mir auf, dass wir relativ alleine sind… laut eingegangener Autoresponder scheinen jedenfalls 99% unserer Kunden Urlaub zu machen.

Wir wünschen erholsame Tage!

Was sollte man tun, wenn ein Kunde eine Mail mit mehreren erotischen Domainnamen schickt?

Den Spamfilter kontrollieren

Neben zahlreichen Krankenhausaufenthalten gibt es schon recht viele Gründe Ausreden, warum man eine Rechnung nicht bezahlt. Mir neu ist allerdings folgende, frei zitierte, Variante:

Ich möchte gerne meinen VServer kündigen. Der Leistungsanspruch erfolgte bis zum 1.03.2009

Ich hoffe, Sie sehen von weiteren Forderungen ab.

Und, wer hätte es gedacht? Tatsächlich wurde seit diesem Datum keine Rechnung bezahlt.

Das ist ja fast so wie die Kündigung von letzter Woche:

Bisher war es mir leider nicht möglich zu kündigen, da mein Fax auch per Post nicht ankam. Auch Mails kamen nicht an. Daher kündige ich nun per Mail.

So kann es gehen, wenn man die Übersicht über seine vertraglichen Verpflichtungen verliert.